Problèmes techniques

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Désactivation dans le Store Huawei

Après le 4 décembre 2023, nous ne serons plus en mesure de mettre à disposition la version Huawei Store de Forge of Empires. La disponibilité du jeu sur d'autres plateformes ou dans d'autres régions ne change pas, ce qui signifie que vous pouvez toujours télécharger notre application depuis le GooglePlay Store tant qu'elle est encore accessible sur votre appareil et continuer à jouer au jeu via votre appareil mobile ou votre navigateur.

Mais avant cela, assurez-vous que vous avez accès à vos propres identifiants (nom d'utilisateur et mot de passe) et que vous n'utilisez plus un compte invité. Pour ce faire, il vous suffit d'enregistrer votre compte et de valider votre e-mail dans les paramètres du jeu.

Veuillez noter que vous ne pouvez procéder aux étapes suivantes qu'après avoir terminé la quête "Dévoilez-vous", où vous pouvez choisir votre nom d'utilisateur et une photo de profil :

  1. Dans la partie inférieure de votre écran, ouvrez les paramètres du jeu.
  2. Cliquez sur le deuxième onglet "Paramètres du joueur".
  3. Choisissez le bouton "S'inscrire" à côté du texte "S'inscrire maintenant pour obtenir 50 diamants".
  4. Une petite fenêtre d'enregistrement apparaîtra sur votre écran de jeu. Choisissez un mot de passe dont vous vous souviendrez, une adresse e-mail valide et cliquez sur "S'inscrire maintenant".
  5. Il ne vous reste plus qu'à ouvrir votre e-mail et à trouver notre message pour confirmer votre adresse e-mail. Vous pouvez le faire en cliquant sur le gros bouton vert "OKAY", ou en cliquant simplement sur le petit texte ci-dessous qui dit "Confirmer uniquement l'adresse e-mail" (au cas où vous ne voudriez pas recevoir nos lettres d'information).

C'est génial ! Maintenant que vous avez vos identifiants (nom d'utilisateur et mot de passe), vous pouvez continuer à jouer avec votre ville via les versions GooglePlay Store ou navigateur.  Si vos informations d'identification ne fonctionnent pas, cela signifie probablement que vous essayez de vous connecter via le mauvais serveur. Il vous suffit donc de cliquer sur le drapeau du pays sur votre écran de connexion et de le remplacer par le bon. Si vous avez besoin d'aide pour passer à une autre plateforme ou si vous avez des questions sur la façon de jouer à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à partir de l'écran des paramètres du jeu.
Nous vous remercions de votre attention.
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